研究成果 | Zf02

iOS和Android系統之NodeXL圖表分析

從NodeXL的分析中，我們發現Android系統上的問題較少，在iOS系統上顯示出的問題較多，這可能是因為在iOS系統上軟體設計初期測試不完全，或是iOS系統相對封閉導致相容性問題，因此導致圖形化分不明確，關鍵字不易聚合成叢集，故個案之問題較容易被放大檢視。

研究結果顯示，在使用上，使用者普遍反映APP更新及運行速度慢，且更新後的使用狀況不佳。特別是更新後常見問題如TOCC表和上下班打卡無法正常記錄，帳號無法登入、自動登出、軟體無法啟動等情況。另外，使用者也反映iOS系統上廣告太多。
使用者對APP的功能增加有明確的需求，如能記錄當月累計工時，以及希望APP能在其他電子裝置上使用，例如智慧手錶。這些功能能夠幫助使用者增加工作效率，並盡可能的減輕工作壓力。

針對「仁寶i照護」提出之改善建議

針對整個「仁寶i照護」系統，期望能夠在更新上系統能夠更穩定，盡量避免出現自動更新或是更新後系統無法使用的情形，導致照服員在工作中出現不便。關於打卡相關問題，期望在定位功能上能夠更佳的精確，避免照服員因為定位問題被質疑尚未到工作場所或是無法打卡的情形出現；在提醒鈴的功能上，期望能夠做到更精確地提醒，避免照服員超時工作導致影響到下一個個案。特別針對IOS系統，希望廣告可以減少投放；在運行速度上，可以在系統更新之前對IOS系統的手機進行更完整的測試，避免影響使用效率。

在增加功能上，大多數的使用者都提到希望能夠增加[當月]累計時數紀錄功能，不僅保障照服員的工作時數，避免過勞或是職業倦怠的時間出現，在機構與照服員的薪資給予上也較不會發生問題。